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Mapeamento da Jornada do Consumidor

As redes sociais são uma das mais importantes fontes de informação usadas pelos consumidores durante a decisão de que produto comprar ou que serviço contratar. Os usuários discutem suas compras em detalhes, o que torna as redes uma fonte rica de dados. Dados que, se estruturados adequadamente, podem oferecer uma visão detalhada das etapas da Jornada do Consumidor e ajudar o seu negócio a entender como os consumidores tomam decisões e em qual ponto sua marca ou produto deixa de ser levada em conta.

Estes mapas da Jornada do Consumidor não são lineares e não existe uma solução universal que funcione para todos os casos. Nós oferecemos mapas da Jornada do Consumidor personalizados, específicos para uma categoria ou marca específica e baseado em dados comportamentais reais.

Na Convosphere, nossos analistas são especialistas no uso de ferramentas de mapeamento de Jornada do Consumidor para otimizar as estratégias de comunicação e conteúdo de nossos clientes. Identificamos potenciais obstáculos no processo de tomada de decisão de uma categoria de produto/serviço ou mais especificamente de sua marca. Identificamos em que ponto as pessoas podem estar abandonando o processo de compra e o porquê.

Ajudamos você a entender as etapas do processo de compra do consumidor, incluindo seu nível de conhecimento da marca e o processo de tomada de decisões até a escolha do seu produto. Com este mapa claro, você poderá alcançar os seus clientes de maneira mais eficaz e desenvolver relacionamentos mais duradouros e de confiança.

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Elimine as barreiras de compra na jornada do seu consumidor

O social listening oferece insights sobre o processo de tomada de decisões do consumidor. Identificar as etapas da jornada do consumidor permite descobrir possíveis barreiras no processo de compra. Conhecer e ultrapassar essas barreiras ajudará o seu consumidor a avançar em sua jornada, além de proporcionar uma experiência personalizada para a sua audiência.

As empresas utilizam a análise da jornada do consumidor para criar campanhas de marketing mais relevantes e eficientes. 

Para saber mais sobre nossa metodologia para identificar, mensurar e analisar a jornada do consumidor e como podemos ajudá-lo com as decisões estratégicas do seu negócio ou campanha, entre em contato.

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Nossa equipe analisa dados e conversas nas redes sociais em 70 idiomas, ajudando nossos clientes a responderem perguntas estratégicas através de insights acionáveis e impactantes.

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