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Indústria farmacêutica e de ciências biológicas

O Social Listening tornou-se uma ferramenta poderosa para as empresas farmacêuticas à medida em que elas descobrem seus vários benefícios.

Descubra como o social listening multilíngue revela aspectos da jornada do paciente a partir de conversas orgânicas nas redes sociais.

Comparado com os métodos tradicionais de análise, o social listening oferece uma forma rápida, econômica e objetiva de compreender a Jornada do Paciente, entender as necessidades dos Pacientes e Cuidadores que não estão sendo atendidas, identificar influenciadores, e entender o que é importante para os Profissionais de Saúde.

Para poder desenvolver insights acionáveis e tomar decisões baseadas em dados, você primeiro precisa ter uma pergunta de negócio. Para ter uma pergunta de negócio clara e objetiva, pense em quem irá usar esses insights e recomendações e quais stakeholders precisam ser envolvidos. Quando sua pergunta de negócio estiver pronta, é hora de coletar os dados e iniciar a análise.

Com escritórios ao redor do mundo – da Espanha à China – temos um acesso único a fontes de dados locais e regionais, às vezes inacessíveis fora desses mercados. Graças aos anos de experiência analisando dados de redes sociais para projetos relacionados com as ciências biológicas, a Convosphere é o parceiro ideal para coletar e analisar dados, proporcionando insights valiosos e de alto impacto neste setor.

Assimilação de Dados

Encontrar e acessar os dados corretos para cada estudo é parte essencial para encontrar insights relevantes. A Convosphere é uma agência social-first, o que significa que cada projeto inicia com a coleta de dados de fontes autorizadas, incluindo conteúdos de canais sociais públicos (por exemplo blogs, fóruns, websites, avaliações, Twitter, etc.), que nos proporciona acesso a milhões de dados relevantes. Além disso, se necessário para os objetivos do estudo, licenciamos informações de plataformas privadas de saúde e ciências biológicas: por exemplo Sermo, M3 e Figure 1.  Esta ampla gama de fontes de dados, combinada com a experiência e habilidades de nossos analistas, nos permite obter uma compreensão detalhada do problema em análise – muito além de sentimento positivo ou negativo. Desta forma, ajudamos nossos clientes a entenderem melhor os problemas e preferências de seus principais stakeholders, e criar estratégias e uma comunicação mais eficiente.

Percepção Humana

As audiências do setor – de pacientes e profissionais de saúde até pagadores e marcas – geram constantes “sinais” num mundo cada vez mais digitalizado. Independentemente do idioma, fuso horário ou canal de transmissão desses sinais, estamos preparados para acessar, interpretar e identificar seu valor graças a nossa equipe de especialistas na indústria farmacêutica, espalhados por 50 países e falando mais de 45 idiomas.

Medicine vials

Jornada do Paciente

Na Convosphere, somos especialistas em selecionar e combinar conversas das redes sociais com outras fontes de dados, inclusive dados internos da sua empresa. Assim, conseguimos entender as etapas de cada fase clínica e a jornada emocional dos pacientes. Analisando essas etapas, nosso time de especialistas identifica potenciais produtos, necessidades ou casos de sucesso da concorrência para otimizar a experiência de seus pacientes e melhorar a aderência a um tratamento.

Necessidades

Usando nossa própria metodologia, nosso time de especialistas pode identificar necessidades médicas e emocionais dos pacientes que não estão sendo atendidas pelos profissionais de saúde ou outros grupos de apoio. Graças à velocidade com que podemos identificar estas necessidades, as organizações na área de ciências da vida podem implementar, adaptar e aprimorar processos de forma rápida e econômica – seja melhorando os serviços de apoio ao paciente ou aperfeiçoando e melhor distribuindo informações ou campanhas de produtos.

Scientist looking through microscope
Image from World Economic Forum

Monitoramento de Congressos

O monitoramento de congressos ajuda as marcas a direcionar seus esforços de marketing, criando mensagens personalizadas durante ou após uma conferência baseadas nos temas e produtos mais discutidos naquele período. Além disso, pode ser uma oportunidade para adquirir uma vantagem competitiva, já que são nesses eventos que os profissionais de saúde descobrem e compartilham suas opiniões sobre estudos clínicos e outras iniciativas da indústria.

Panorama da Área Terapêutica

Através da análise de temas, stakeholders e canais mais ativos, o social listening pode ser usado para responder “o que”, “quem” e “onde” das conversas online relacionadas a uma área terapêutica específica – seja uma área comum ou rara. Isto permite que nossos clientes tenham uma visão holística do contexto de uma doença ou condição, vital para qualquer empresa no processo de lançamento de um novo tratamento, desenvolvimento da estratégia de comunicação, análise do posicionamento de seus produtos e, além de tudo, aumento das vendas.

Identificação de Profissionais de Saúde com influência digital

Nas indústrias farmacêutica e de ciências de saúde é importante o desenvolvimento contínuo de conteúdos informativos ou de campanha, assim como estratégias de engajamento para melhorar a informação e o apoio aos profissionais de saúde no tratamento aos pacientes. Para muitas empresas, a colaboração com HCPs (Profissionais de saúde), principalmente com aqueles que são formadores de opinião online, é essencial para garantir uma visão coerente na hora de criar conteúdos ou materiais informativos adequados, e para poder alcançar de forma eficaz os públicos-alvo, tanto entre HCPs como também Pacientes ou Cuidadores.

Business owner in shop

Estratégias de engajamento com influenciadores

Ajudamos nossos clientes a identificar os profissionais de saúde (HCPs), grupos de apoio ao paciente e outros stakeholders relevantes em uma determinada área terapêutica que sejam influenciadores online (KOIs). Entregamos um perfil biográfico completo com recomendações de estratégias de engajamento específicas para cada um dos influenciadores.

Auditoria Online de Inteligência Competitiva

Em uma área terapêutica, os perfis sociais de uma marca não competem por atenção apenas com outras marcas, mas também com perfis de grupos de apoio, entre outros. Conhecer quais são os casos de sucesso sobre uma área terapêutica nas redes sociais ajudará a entender potenciais “espaços em branco”, oferecendo uma vantagem competitiva para uma marca farmacêutica. Baseada em uma análise quantitativa e qualitativa completa das atividades da marca e de seus concorrentes nas redes sociais e plataformas digitais, nossa auditoria online de posicionamento de marca ajuda a identificar as forças e pontos de melhoria da marca. Utilizamos ferramentas de mensuração de reputação no setor e uma metodologia única de classificação.

"Stay Home, Save Lives" sign

Entre em contato para saber mais sobre as nossas metodologias de inteligência competitiva e como podemos ajudá-lo a determinar seu posicionamento no mercado.

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Nossa equipe analisa dados e conversas nas redes sociais em 70 idiomas, ajudando nossos clientes a responderem perguntas estratégicas através de insights acionáveis e impactantes.

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