Alavancando dados comportamentais e atitudinais, produzimos segmentos relevantes de clientes que fornecem insights detalhados sobre as audiências que são importantes para sua marca ou produto
O setor de eletrônicos de consumo se caracteriza por uma longa jornada do consumidor. Os consumidores consultam diferentes fontes em busca de informações, tanto online como offline, que os ajudem na tomada de decisão sobre o que e onde comprar. Analisando as menções sobre o produto e a indústria, as marcas podem identificar tendências em crescimento, obter uma visão completa de seu posicionamento no mercado e entender o posicionamento de sua marca em relação à concorrência. Apesar destes produtos serem considerados um investimento a longo prazo, as marcas do setor de eletrônicos de consumo não podem considerar a lealdade do consumidor como algo garantido. Desempenho insatisfatório, atendimento ao cliente inadequado ou ofertas tentadoras da concorrência são alguns dos fatores que podem levar o consumidor a abandonar sua marca habitual. Na Convosphere, nosso time é especialista em identificar os insights que as empresas de eletrônicos de consumo precisam para convencer seus consumidores a escolherem a sua marca. Para isto, contamos com sofisticadas técnicas de monitoramento de marca e tendências de mercado em vários idiomas, assim como metodologias únicas de avaliação da concorrência e identificação de influenciadores. O social listening é uma ferramenta fundamental tanto para melhorar a fidelização de clientes quanto para captá-los enquanto eles estão avaliando as opções de compra, ou simplesmente monitorar as movimentações na indústria e a percepção da sua marca. Entre em contato para descobrir como podemos ajudá-lo.
Descubra como o social listening pode revelar insights aprofundados sobre o comportamento do consumidor e de grande valor para a indústria de eletrônicos de consumo.
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