전통적인 리서치 방법과 비교했을 때 소셜 리스닝은 다양한 이점이 있습니다. 환자 치료 여정에 대한 인사이트를 분석하고, 환자와 보호자의 미충족 의료 니즈(needs)를 이해하며, 주요 온라인 인플루언서를 식별할 수 있습니다. 뿐만 아니라 보건의료전문가에게 주요한 현안을 신속하고 비용 효율적으로 파악할 수 있습니다.
실행 가능한 인사이트를 개발하고 데이터 기반의 효과적인 의사 결정을 내리기 위해서는 기업의 비즈니스 전략상 주요 현안이 무엇인지를 먼저 파악해야 합니다. 이는 데이터 수집, 분석, 업데이트, 보고 자료의 범위를 설정하는데 도움이 되기 때문입니다. 또한, 비즈니스 전략을 명확히 하고 사업 계획을 구체화하려면 소셜 리스닝을 통해 도출한 인사이트를 누가 활용할 것인지, 어떤 이해관계자가 관여해야 하는지를 파악해야 합니다. 이러한 비즈니스적 초기 설계가 완료되어야 데이터를 수집하고 분석을 시작할 수 있기 때문입니다.
Convosphere는 중국에서 스페인에 이르기까지 전 세계 다양한 국가에 지사를 두고 있어 각 국가별, 지역별 고유 데이터 활용이 가능한 강점이 있습니다. 특히 Convosphere는 다년간에 걸친 제약·의료 및 라이프사이언스 분야의 데이터 활용과 분석 경험이 풍부하여 기업의 비즈니스 전략상 주요 현안에 대한 가장 적합한 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다.
자료동화
유용한 인사이트를 생성하기 위해서는 가장 적합한 데이터를 찾아 활용하는 것이 중요합니다. Convosphere는 고객사와 프로젝트를 시작함과 동시에 공개 온라인 채널 및 소셜 미디어 게시물(블로그, 포럼, 웹사이트, 리뷰, 트위터 등) 콘텐츠로부터 허가된 데이터를 수집합니다. 비즈니스의 주요 현안 및 프로젝트 관련성에 따라 Sermo, MS, Figure 1 등과 같은 라이프사이언스 분야 민간 플랫폼에서 추가 데이터를 수집합니다.
Convosphere의 숙련된 데이터 분석팀은 광범위한 데이터를 활용하여 전문적으로 분석한 결과를 제공합니다. 이는 고객사가 브랜드와 제품에 대한 긍정적, 부정적 여론을 파악하고, 보건의료전문가와 해당 분야 이해관계자의 관심사 및 선호사항을 더 잘 이해하며, 보다 효과적인 커뮤니케이션 전략을 개발하는데 기여합니다.
인간 주도의 데이터 분석
환자 및 보호자, 의료진을 포함한 보건의료전문가, 일반소비자 등 제약·의료 분야의 오디언스는 디지털 변혁의 시대에서 다양한 언어, 지역 간 시간차, 수많은 채널을 활용하여 지속적으로 그들만의 시그널을 만들고 있습니다. Convosphere는 45개 이상의 언어 및 50개국에 걸쳐 있는 제약·의료 분야의 다국어 데이터 분석팀을 통해 언어, 지역, 데이터 채널 종류에 제한 없이 오디언스들의 가치를 식별하고 분석합니다.
환자 치료 여정
Convosphere는 소셜 미디어 데이터와 고객사가 보유한 자체 데이터를 결합하여 환자의 임상적 치료 경과와 심리·정서적 변화 과정을 분석하는데 탁월합니다. Convosphere의 제약·의료 분야 분석팀은 수요가 있을법한 잠재 제품과 서비스, 환자와 보호자의 의료적 니즈, 경쟁 브랜드의 성공 사례를 분석합니다. 분석 결과를 토대로 환자 치료 여정을 더욱 세분화하여 고객사가 환자의 만족도를 향상시키고 치료 순응도를 개선하는데 도움을 줄 수 있는 실행 가능한 솔루션을 제시합니다.
고객 니즈 분석
Convosphere의 숙련된 제약·의료분야 분석팀은 당사만의 연구 방법론을 활용하여, 보건의료전문가 및 환자단체연합회(PAGs)가 숙고하는 환자의 정서적 및 의료적 니즈를 식별할 수 있습니다. 환자의 의료적 니즈와 관련된 인사이트를 한시라도 빨리 분석하고 실행에 옮기는 것은 제약·의료 및 라이프사이언스 기업이 신속하고 비용 효율적으로 환자 지원 서비스를 강화하거나 의약품·의료기기의 정보를 제대로 제공할 수 있는 기회를 얻으며 관련 홍보 캠페인에 환자 참여 증대를 개선할 수 있음을 의미합니다.
콩그레스 리스닝
콩그레스 리스닝은 의료·제약 기업의 주요 이해 관계자들이 가장 많이 언급한 치료분야 및 의약품·의료기기를 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 차별화된 마케팅 메시지나 전략을 개발하는데 도움이 됩니다. 또한, 콩그레스 리스닝은 임상 시험 및 연구 논문에 대한 의료진 및 보건의료전문가들의 반응을 이해하는데 있어서도 유용합니다.
치료분야 분석
소셜 리스닝을 통해 치료분야별 대두되는 주제를 식별하고, 보건의료계 이해관계자 및 관련 채널을 분석하여 온라인 상에서 누가, 어디서, 무슨 질환, 어떤 특정 치료분야에 대해 관심을 갖고 이야기를 하는지 파악할 수 있습니다. 이는 제약·의료 기업이 신약이나 새로운 의료기기의 출시를 준비하거나, 커뮤니케이션 전략을 개발하거나, 제품 포지셔닝을 검토하거나, 매출 증대 방안 등을 모색할 때 질병 치료분야에 대한 전반적인 내용을 검토할 수 있고 비즈니스 전략 과제들을 개발할 수 있습니다.
보건의료전문가 인플루언서 프로파일링
제약·의료 및 라이프사이언스 기업은 의료진이 환자를 치료할 때 더 나은 정보를 제공하고 지원할 수 있도록 교육 자료, 환자 캠페인 콘텐츠 및 참여 전략을 지속적으로 개발해야 합니다. 많은 제약·의료 기업과 보건의료전문가 인플루언서의 협업은 환자의 의료적 니즈를 이해하고 교육 자료 및 콘텐츠를 제작할 수 있고, 환자 및 보호자, 일반소비자 등 타깃 오디언스에게 효과적으로 접근하는 참여 전략의 핵심 단계로 활용될 수 있습니다.
주요 온라인 인플루언서 참여 전략
Convosphere는 보건의료전문가, 제약·의료 이해관계자, 환자단체연합회(PAGs) 중에서 주요 온라인 인플루언서를 식별하고, 인플루언서별 개인 프로파일과 맞춤형 참여 전략을 제공합니다.
경쟁 브랜드 분석
동일한 치료분야를 타기팅으로 하는 제약·의료계 경쟁사의 소셜 프로필을 분석하는 것은 중요합니다. 고객사가 ‘어떤 경쟁사가 무엇을 잘하고 있는지’, ‘소셜 미디어 운영 상 개선점은 무엇일지’, ‘요즘 의료적 니즈는 어떤 것이 있는지’ 등을 이해하고 이를 바탕으로 전략적 비즈니스 방향성을 수립함으로써 경쟁적 우위를 확보할 수 있도록 지원합니다. Convosphere의 경쟁 브랜드 분석은 업계 표준 도구와 독자적 분석 기법을 활용합니다. 경쟁 브랜드의 소셜 미디어 현황 및 디지털 플랫폼에서의 활동을 정량적·정성적으로 분석하여 고객사만의 주요 강점과 비즈니스적 기회 요소를 발견할 수 있도록 도와 드립니다.
비즈니스 전략에 도움을 주는 경쟁 브랜드 분석이나 벤치마킹에 대해 자세히 알고 싶다면, 지금 바로 연락주십시오. Convosphere가 도와드립니다.
