Comparado con métodos tradicionales de análisis, el social listening supone una forma rápida, económica y objetiva de comprender el Patient Journey, entender las necesidades no satisfechas de Pacientes y Cuidadores, identificar líderes de opinión, y de entender qué es importante para Profesionales de la Salud.
Para poder desarrollar insights accionables y tomar decisiones basadas en datos es necesario empezar con una pregunta de negocio. De esta forma, definimos la recolección de datos, su análisis y la creación de informes, y los adaptamos a los stakeholders que recibirán la información.
El disponer de oficinas alrededor del mundo – de España a China – nos proporciona un acceso único a fuentes de datos locales y regionales, las cuales pueden ser inaccesibles desde fuera de esos mercados. Gracias a los años de experiencia en el análisis de las conversaciones y los datos de redes sociales en proyectos relacionados con las ciencias biológicas, Convosphere se convierte en el partner idóneo para recabar datos, analizarlos y proporcionar insights valiosos y de alto impacto en este sector.
Datos Relevantes
Encontrar y acceder a los datos adecuados en cada caso es crucial a la hora de encontrar insights relevantes. Convosphere es una agencia social-first, lo que significa que cada proyecto empieza con la recolección de datos de fuentes autorizadas, incluyendo contenido de canales sociales públicos (por ejemplo blogs, foros, páginas web, recomendaciones, Twitter, etc.), que nos proporcionan acceso a millones de datos relevantes. Además, cuando el objetivo del estudio lo requiere, licenciamos información de plataformas privadas de salud y ciencias biológicas: por ejemplo Sermo, M3 y Figure 1. Este amplio abanico de fuentes de datos, combinado con la experiencia y capacidad de nuestros analistas, nos permite comprender de forma detallada el problema objeto de análisis – más allá de la identificación de sentimientos positivos y negativos. De esta forma, ayudamos a nuestros clientes a entender mejor los problemas y preferencias de sus interlocutores principales, y a crear estrategias y comunicaciones más efectivas.
Percepción Humana
Las audiencias del sector – desde pacientes a profesionales de la salud, o, incluso, farmacéuticas – generan constantemente “señales” en un mundo cada vez más digitalizado. Con independencia del idioma, zona horaria o canal de transmisión de estas señales, estamos preparados para acceder, interpretar e identificar su valor gracias a nuestro equipo de especialistas en ciencias de la salud que cubre más de 70 idiomas en 50 países.
Journey del paciente
En Convosphere somos expertos en la selección minuciosa de conversaciones en medios sociales, y en su combinación con otras fuentes de datos, como por ejemplo, tus propios datos internos, para arrojar luz sobre las fases clínicas y emocionales de cualquier journey de paciente.
Necesidades
Haciendo uso de nuestra propia metodología, nuestro equipo de especialistas puede identificar aquellas necesidades emocionales y médicas de los pacientes que no están siendo satisfechas por los profesionales de la salud u otros grupos de soporte. Gracias a la velocidad con que podemos identificar estas necesidades, las organizaciones relacionadas con la ciencias de la salud pueden implementar, adaptar y refinar procesos de forma rápida y económica – ya sea mediante la mejora de los servicios de soporte al paciente o el incremento de la relevancia e impacto de la información y campañas de producto.
Seguimiento de Congresos
Mediante el seguimiento de congresos las marcas pueden redirigir sus esfuerzos de marketing y crear mensajes personalizados durante y después de la conferencia; todo esto basado en los temas, productos y conversaciones favorecidos por los principales actores involucrados. Además, estos eventos pueden proporcionar una oportunidad para obtener cierta ventaja competitiva, ya que son el foro en el que profesionales de la salud toman contacto y expresan su opinión sobre, principalmente,los estudios clínicos y otras iniciativas de la industria.
Resumen de Área Terapéutica
A través del análisis de temáticas, interlocutores y canales de actividad, el social listening puede ser clave para poder responder qué, quién, dónde y el porqué de las conversaciones online relacionadas con un área terapéutica concreta – ya sea común o muy especializada. Esto les permite a nuestros clientes en ciencias de la salud formarse una visión holística del contexto de una enfermedad o condición, lo cual es vital para cualquier compañía en proceso de lanzamiento de un nuevo tratamiento, desarrollo de su estrategia de comunicación, análisis del posicionamiento de sus productos y, en última instancia, el incremento de las ventas.
Identificación de Profesionales de la Salud con influencia digital
En las industrias farmacéutica y de ciencias de la salud es importante el continuo desarrollo de contenidos informativos o de campañas, así como de estrategias de acercamiento para mejorar la información y el soporte a los profesionales de la salud en el tratamiento a pacientes. Para muchas organizaciones la colaboración con HCPs (Profesionales sanitarios), en particular aquellos que son líderes de opinión digitales, es crucial para poder garantizar una visión coherente a la hora de crear contenidos o material informativo adecuados, y para poder alcanzar de forma eficaz las audiencias objetivo entre los HCPs, los Pacientes y los Cuidadores.
Estrategias de engagement con influencers
Ayudamos a nuestros clientes a identificar aquellos profesionales sanitarios (HCPs), grupos de pacientes u otros actores de relevancia en un área terapéutica concreta que son influencers online (KOIs). Esto nos permite definir un completo perfil biográfico y estrategias de engagement específicas para cada uno de ellos.
Auditoría Online de Posicionamiento de Marca
Dentro de un área terapéutica, los perfiles sociales de una marca no sólo compiten por la atención del público con otras marcas, sino que también lo hacen con perfiles de grupos de pacientes, entre otros. Conocer “quién está haciendo las cosas bien” y “ dónde hay un hueco” entre los perfiles sociales que crean contenido dentro de un área terapéutica, una marca farmacéutica puede conseguir una ventaja competitiva. Basándonos en un completo análisis cuantitativo y cualitativo de la actividad de la marca y sus competidores en medios sociales y plataformas digitales, nuestra auditoría online de posicionamiento de marca ayuda a identificar las fortalezas y las áreas de mejora clave que tiene la marca. Utilizamos herramientas de medición reputadas en el sector y técnicas de puntuación y baremos propios.
No dudes en contactarnos para saber más sobre nuestros métodos de análisis competitivo, y cómo te pueden ayudar a determinar tu posicionamiento en el mercado.
