実用的なインサイトを盛り込んだ、オーディエンスのプロファイルやセグメント分析を実施。行動・態度データを活用しながら顧客セグメントを作成し、スポーツブランドやチームにとって重要なオーディエンスは誰なのか、深い知見を提供します。
家電業界におけるカスタマージャーニーはとても長い、という特徴があります。特に購買を検討するフェーズでは、消費者はどの製品をどこから購入するべきか、様々な情報源を当たり、比較検討を行います。自社製品や、家電業界一般に関して、オンライン上でどのような言及がされているかを分析することで、新たなトレンドや、業界における自社の位置づけといった全体像を理解し、また自社ブランドと競合他社のベンチマークを行うことが可能になります。 家電購入は長期的投資ではあるものの、家電ブランドはカスタマーロイヤルティを当然のものとして捉えることはできません。製品やカスタマーサービスへの不満、ライバルブランドからのより魅力的な製品やオファーなどにより、次回買い替えの際、消費者がライバルブランドに乗り換える可能性も大いに考えられます。 多言語、多国籍市場におけるトレンドモニタリングとブランドトラッキング、当社独自の手法を利用した競合ベンチマーキングやインフルエンサー特定などを通じ、Convosphereは家電メーカーが自社製品購入を消費者にアピールするために必要なインサイトを提供します。 ソーシャルリスニングを通じ、家電ブランドにおけるカスタマーロイヤルティの改善、購入検討中の消費者の取り込み、産業の動向、消費者が持つ自社ブランドイメージのモニタリングなどが可能です。お気軽にご連絡ください。
家電市場における消費者インサイトを明らかにする、Convosphereのソーシャルリスニング
消費者を引き続き満足させるために
