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Electrónica de Consumo

Somos expertos en encontrar los insights que las empresas necesitan para atraer nuevos clientes y convertirlos en defensores de la marca.

Descubre cómo la escucha en medios sociales en distintos mercados e idiomas revela información sobre el comportamiento del consumidor de gran valor para la industria de los dispositivos electrónicos de consumo.

El sector de la electrónica de consumo se caracteriza por un largo customer journey. Los consumidores consultan distintas fuentes en busca de información, tanto online como offline, que les ayuda a tomar la decisión sobre qué y dónde comprar. Prestando atención a las menciones de la marca e industria, estas pueden identificar tendencias emergentes, obtener una visión completa de su posición en el mercado y medir el posicionamiento de su marca en relación a la competencia.

Apoyándonos en datos de comportamiento y actitudes identificamos segmentos de clientes que ofrecen insights sobre las audiencias relevantes para tu marca o producto.

Verificamos la autenticidad de los influencers y líderes de opinión clave para poder identificar aquellos con mayor potencial para difundir el mensaje de marca y amplificar tu presencia online.

Generamos conclusiones sólidas en posicionamiento de mercado como parte clave del análisis del estado de la industria. Nuestro método probado de análisis de competencia puede ayudarte a identificar estrategias para adelantar a la competencia o llegar a un nuevo mercado.

Los miles de millones de datos que la escucha social pone a nuestra disposición nos permiten identificar relaciones causa-efecto pormenorizadas en relación con el valor de marca. Nuestro equipo cuenta con los recursos, conocimientos y experiencia necesarios para hacer seguimiento y analizar cambios en tu marca, productos e industria a lo largo del tiempo.

Los customer journeys no son lineales, y no hay una solución universal que aplique a todos. En Convosphere identificamos las etapas del customer journey específicas para una categoría o marca, en base a datos reales de comportamiento y actitudes de los consumidores.

Image of electricals (phone, laptop, macbook)

Mantén a tus clientes contentos y felices

Aunque estos productos se consideren una inversión a largo plazo, las marcas en el sector de Electrónica de Consumo no pueden presuponer que los clientes van a jurar fidelidad eterna. Cuando llega el momento de reemplazar un producto, hay factores como el bajo rendimiento del mismo, un servicio al cliente inadecuado o las ofertas que ofrece la competencia que pueden hacer que el consumidor abandone su marca habitual.

En Convosphere somos expertos en la identificación de insights que las marcas de Electrónica de Consumo necesitan para convencer a los consumidores de que elijan su producto. Para esto contamos con sofisticadas técnicas de seguimiento de marca y monitorización de tendencias multimercado y multilingües; así como metodologías propias de evaluación de la competencia e identificación de influencers.

El social listening es una herramienta fundamental tanto si buscas mejorar la fidelidad de tus clientes, como captarlos en su fase de evaluación o simplemente estar al tanto de los movimientos en la industria y la percepción de tu marca por parte de los consumidores. Contáctanos para descubrir cómo podemos ayudarte.

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