Apoyándonos en datos de comportamiento y actitudes identificamos segmentos de clientes que ofrecen insights sobre las audiencias relevantes para tu marca o producto.
Descubre cómo la escucha en medios sociales en distintos mercados e idiomas revela información sobre el comportamiento del consumidor de gran valor para la industria de los dispositivos electrónicos de consumo.
El sector de la electrónica de consumo se caracteriza por un largo customer journey. Los consumidores consultan distintas fuentes en busca de información, tanto online como offline, que les ayuda a tomar la decisión sobre qué y dónde comprar. Prestando atención a las menciones de la marca e industria, estas pueden identificar tendencias emergentes, obtener una visión completa de su posición en el mercado y medir el posicionamiento de su marca en relación a la competencia.
Mantén a tus clientes contentos y felices
Aunque estos productos se consideren una inversión a largo plazo, las marcas en el sector de Electrónica de Consumo no pueden presuponer que los clientes van a jurar fidelidad eterna. Cuando llega el momento de reemplazar un producto, hay factores como el bajo rendimiento del mismo, un servicio al cliente inadecuado o las ofertas que ofrece la competencia que pueden hacer que el consumidor abandone su marca habitual.
En Convosphere somos expertos en la identificación de insights que las marcas de Electrónica de Consumo necesitan para convencer a los consumidores de que elijan su producto. Para esto contamos con sofisticadas técnicas de seguimiento de marca y monitorización de tendencias multimercado y multilingües; así como metodologías propias de evaluación de la competencia e identificación de influencers.
El social listening es una herramienta fundamental tanto si buscas mejorar la fidelidad de tus clientes, como captarlos en su fase de evaluación o simplemente estar al tanto de los movimientos en la industria y la percepción de tu marca por parte de los consumidores. Contáctanos para descubrir cómo podemos ayudarte.
