Konsumgüter des täglichen Bedarfs (FMCG)

Wir setzen Erkenntnisse mit Hilfe von Social-Listening im Verbraucherverhalten, in Wahrnehmungen und unerfüllten Bedürfnissen wirksam ein, um FMCG-Marken dabei zu helfen, eine langfristige Kundenbindung zu erreichen.

Wie unser mehrsprachiges Social-Listening tiefe Einblicke in das Verbraucherverhalten auf dem FMCG-Markt liefert

Neue Technologien, die das traditionelle Einkaufserlebnis und den Entscheidungsprozess unterbrechen, stellen Marken im FMCG-Bereich vor eine Herausforderung. Durch die Nutzung von Erkenntnissen mit Hilfe von Social-Listening im Verbraucherverhalten, in Wahrnehmungen und unerfüllten Bedürfnissen können Marken eine langfristige Loyalität bestehender Kunden gewährleisten und neue Kunden in der Beurteilungsphase gewinnen.

Einblicke in die Zielgruppe

Mithilfe von Daten über Verhaltensweisen und Einstellungen erstellen wir aussagekräftige Kundensegmente, die tiefere Einblicke in die Zielgruppen bieten, die für Ihre Marke oder Ihr Produkt von Bedeutung sind

Influencer Marketing

Wir überprüfen die Authentizität von Influencern und digitalen Marktführern (Key Opinion Leaders = KOLs), um diejenigen zu identifizieren, die das Potenzial haben, Ihre Fähigkeit zu maximieren, Ihre Markenbotschaft erfolgreich zu übermitteln und Ihre Präsenz zu verstärken.

Wettbewerbsanalyse

Wir bieten Experteneinblicke in die Marktposition als entscheidenden Bestandteil der Branchen-Maßstabs-Analyse an. Unsere bewährte Wettbewerbs-Intelligenz-Analyse kann Ihnen dabei helfen, Wege zu finden, um Konkurrenten zu übertreffen oder in einen neuen Markt einzutreten.

Marken-Tracking & Leistung

Mit Milliarden von Datenpunkten, die abgefragt werden, kann Social-Listening Granularität von Daten und kausale Erklärungen für die Leistung einer Marke liefern. Unser Team verfügt über die Ressourcen, das Wissen und die Erfahrung, um Veränderungen in Ihrer Marke, Ihren Produkten und Ihrer Branche im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu analysieren.

Darstellung des Kundenerlebnisses

Kundenerlebnisse sind nicht linear und es gibt keine „Einheitslösung“. Wir erstellen maßgeschneiderte, kategorien- oder markenspezifische Darstellungen von Kundenerlebnissen auf der Grundlage realer Daten von Verhaltensweisen und Einstellungen der Verbraucher.

Verstehen Sie, wie sich Ihre Marke hervorheben kann

Die begrenzte Beteiligung und Aufnahmefähigkeit für Markennachrichten am Kaufort macht es für Vermarkter schwierig, Verbraucher zu erreichen. Indem Erwähnungen, die mit ihrem Produkt und ihrer Branche verbunden sind, erfasst werden, können Marken aufkommende Trends erkennen, eine ganzheitliche Sicht auf ihre Position gewinnen, ihre Marke mit Konkurrenten vergleichen und Kommunikationsstrategien besser zusammenstellen.

The shift from bricks-and-mortar to e-commerce and omnichannel shopping has created a new retail paradigm that exposes customers to brands they may not previously have considered. To cut through the noise, brands have to keep their finger on the pulse and see themselves from the consumer’s point of view. More than ever, purchase decisions are influenced by word-of-mouth (WOM) recommendations on blogs, forums and social media that mirror, or sometimes even drive, broader trends in product categories.

The dynamic nature of peer-to-peer interactions in the new retail landscape may appear overwhelming, but they present a wealth of opportunities for FMCG brands. Whereas once traditional surveys were the only method to gain reliable customer-insight, brands can now treat these online conversations and exchanges as an enormous focus group. By listening to mentions linked to their product and industry, brands will be able to spot emerging trends, gain a holistic view of their position in the space, benchmark their brand against competitors and better inform communications strategies.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, mithilfe von Sozialer Intelligenz die richtige Geschäftsentscheidung zu treffen. Melden Sie sich bei uns!

Get in touch