Mithilfe von Daten über Verhaltensweisen und Einstellungen erstellen wir aussagekräftige Kundensegmente, die tiefere Einblicke in die Zielgruppen bieten, die für Ihre Marke oder Ihr Produkt von Bedeutung sind
Neue Technologien, die das traditionelle Einkaufserlebnis und den Entscheidungsprozess unterbrechen, stellen Marken im FMCG-Bereich vor eine Herausforderung. Durch die Nutzung von Erkenntnissen mit Hilfe von Social-Listening im Verbraucherverhalten, in Wahrnehmungen und unerfüllten Bedürfnissen können Marken eine langfristige Loyalität bestehender Kunden gewährleisten und neue Kunden in der Beurteilungsphase gewinnen. Die begrenzte Beteiligung und Aufnahmefähigkeit für Markennachrichten am Kaufort macht es für Vermarkter schwierig, Verbraucher zu erreichen. Indem Erwähnungen, die mit ihrem Produkt und ihrer Branche verbunden sind, erfasst werden, können Marken aufkommende Trends erkennen, eine ganzheitliche Sicht auf ihre Position gewinnen, ihre Marke mit Konkurrenten vergleichen und Kommunikationsstrategien besser zusammenstellen. The shift from bricks-and-mortar to e-commerce and omnichannel shopping has created a new retail paradigm that exposes customers to brands they may not previously have considered. To cut through the noise, brands have to keep their finger on the pulse and see themselves from the consumer’s point of view. More than ever, purchase decisions are influenced by word-of-mouth (WOM) recommendations on blogs, forums and social media that mirror, or sometimes even drive, broader trends in product categories. The dynamic nature of peer-to-peer interactions in the new retail landscape may appear overwhelming, but they present a wealth of opportunities for FMCG brands. Whereas once traditional surveys were the only method to gain reliable customer-insight, brands can now treat these online conversations and exchanges as an enormous focus group. By listening to mentions linked to their product and industry, brands will be able to spot emerging trends, gain a holistic view of their position in the space, benchmark their brand against competitors and better inform communications strategies. Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, mithilfe von Sozialer Intelligenz die richtige Geschäftsentscheidung zu treffen. Melden Sie sich bei uns!Wie unser mehrsprachiges Social-Listening tiefe Einblicke in das Verbraucherverhalten auf dem FMCG-Markt liefert
Verstehen Sie, wie sich Ihre Marke hervorheben kann