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소비자 구매 여정 분석 (Customer Journey Mapping)

소비자는 제품이나 서비스의 구매 결정에 필요한 정보를 제공받고 교환하기 위해 소셜 미디어를 활용합니다. 즉, 소비 시장의 중요한 채널로 활용되는 소셜 미디어의 데이터 분석은 비즈니스 성과 관리에 매우 중요하다는 것을 의미합니다.

convosphere는 소셜 미디어를 활용하여 기업이나 브랜드에 대한 풍부한 데이터 소스를 제공합니다. 소비자가 어떻게 구매 결정을 내리는지, 최종 구매가 이루어지기 전에 어느 시점에서 해당 브랜드와 제품이 구매 고려 대상에 들거나 제외되는지 등 세분화된 소비자 구매 여정을 분석하고 데이터 매핑(mapping)을 수행합니다.

Are you releasing a new product or service, or do you have a sticking point in the journey of your existing product or service? Using social listening tools, you can uncover actionable insights to help you make strategic data-driven decisions in the process of understanding the ways in which customers make decisions and the journeys they take.

Every business benefits from a healthy sales pipeline and an understanding of the customer journey strategy, regardless of the industry or region your business is in. If you aren’t fully aware or have an understanding of your customer journey, you most likely won’t be approaching your key prospects in the right way or at the right time.

convosphere는 소비자가 기업이나 브랜드의 제품과 서비스를 구매할 때 거치게 되는 소비자 구매 여정 단계를 분석하고 기업이 비즈니스에 효과적으로 반영할 수 있는 인사이트를 제공합니다. 기업이 그 어느 때보다 소비자에게 더 잘 다가갈 수 있는 기회를 마련하고 그 관계성은 오래 지속하여 소비자가 신뢰할 수 있는 기업이나 브랜드 이미지를 쌓아갈 수 있도록 도와 드립니다.

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판매 촉진에 도움을 주는 소비자 구매 여정 분석이나 마케팅 전략 수립에 대해 자세히 알고 싶다면, 지금 바로 연락주십시오. convosphere가 도와드립니다.

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convosphere의 숙련된 데이터 분석팀은 45개 이상의 언어로 된 글로벌 데이터의 소셜 리스닝을 수행하여 고객사의 가장 중요한 비즈니스 현안에 영향력을 미치는 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.

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